Politique de confidentialité de RAVI Design inc.

Date d'entrée en vigueur : 15 octobre 2026 Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Bienvenue sur iamravidesign.ca (le « Site »). RAVI Design inc. (« nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de sa clientèle et des personnes qui visitent son Site.

La présente politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons, pourquoi et comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les communiquer, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modifiée par la Loi 25.

1. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez RAVI Design inc. est :

David Leroux, président Courriel : iamravidesign@gmail.com

Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte, vous pouvez communiquer avec elle à cette adresse.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez Lorsque vous passez une commande, remplissez notre formulaire de commande sur mesure, créez un compte ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :

• votre nom et votre prénom;
• votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• votre adresse de livraison et de facturation;
• les détails de votre projet (pointure, modèle, idées, photos de référence);
• l'historique de vos commandes et de nos échanges.

Les paiements sont traités par nos fournisseurs de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les numéros complets de vos cartes de paiement.

Renseignements recueillis automatiquement Lorsque vous naviguez sur le Site, certains renseignements peuvent être recueillis automatiquement : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure des visites, et provenance de la visite.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour les fins suivantes :

• traiter vos commandes, vos paiements et vos livraisons;
• réaliser vos projets sur mesure et communiquer avec vous à leur sujet;
• répondre à vos questions et vous offrir un service après-vente;
• gérer notre relation avec notre clientèle;
• améliorer notre Site, nos produits et votre expérience;
• vous envoyer des nouvelles et des offres, seulement si vous y avez consenti;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins. Si nous souhaitons utiliser vos renseignements pour une autre fin, nous vous demanderons d'abord votre consentement, sauf exception prévue par la loi.

4. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre Site utilise des témoins et des technologies semblables, notamment :

• des témoins essentiels, nécessaires au fonctionnement du Site et du panier d'achat;
• des témoins de mesure d'audience, qui nous aident à comprendre l'utilisation du Site;
• le pixel de Meta (Facebook et Instagram), qui permet de mesurer l'efficacité de nos publicités et de vous présenter des publicités pertinentes.

Certaines de ces technologies peuvent permettre de vous identifier, de vous localiser ou d'établir un profil de vos intérêts. Conformément à la loi, elles sont désactivées par défaut. Elles ne sont activées que si vous les acceptez dans la bannière de témoins affichée à votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps à partir de cette bannière ou des paramètres de votre navigateur.

5. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons les communiquer uniquement aux tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Shopify, notre plateforme de commerce électronique;
• nos fournisseurs de paiement;
• nos transporteurs et entreprises de livraison;
• Meta Platforms (Facebook et Instagram), pour nos publicités et notre boutique en ligne, si vous avez accepté les témoins concernés;
• nos fournisseurs de services de courriel et de comptabilité.

Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous rendent. Seules les personnes de RAVI Design inc. qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ont accès à vos renseignements.

6. Communication à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs, dont Shopify et Meta, peuvent conserver ou traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant une telle communication, nous évaluons si vos renseignements bénéficieront d'une protection adéquate, conformément à la loi.

7. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la durée exigée par la loi, par exemple pour nos obligations fiscales. Une fois ces fins atteintes, ils sont détruits de façon sécuritaire ou rendus anonymes.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l'accès, l'utilisation, la communication ou la modification non autorisés.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information ainsi que les personnes concernées, comme l'exige la loi. Nous tenons aussi un registre de ces incidents.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie;
• faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement à la communication ou à l'utilisation de vos renseignements;
• vous désabonner de nos communications promotionnelles, grâce au lien prévu dans chaque courriel;
• demander que vos renseignements informatisés vous soient transmis, ou transmis à une autre organisation, dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• demander que nous cessions de diffuser vos renseignements, dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels, à l'adresse indiquée à la section 1. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Nous pourrions avoir à vérifier votre identité avant d'y donner suite.

10. Mineurs

Notre Site ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant une personne de moins de 14 ans sans le consentement de son parent ou de son tuteur.

11. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites Web, dont nos réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

12. Plaintes

Si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités conformément à la présente politique, écrivez-nous d'abord. Nous traiterons votre plainte avec sérieux et vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la loi. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.

14. Nous joindre

RAVI Design inc. iamravidesign@gmail.com iamravidesign.ca