Politique de remboursement

Ravi Design Inc.
Chez Ravi Design Inc., nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si ce n’est pas le cas, nous offrons une politique de retour et d’échange simple, transparente et conforme aux lois en vigueur au Québec.

1. Retours
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, les articles de vêtements peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu’ils soient dans leur état original, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes intactes.
Les retours sont acceptés dans les cas suivants :
  • L'article est défectueux ou endommagé.
  • L'article ne correspond pas à la commande (mauvaise taille ou mauvais modèle reçu).
Important :Les articles en solde, personnalisés (impression, broderie, etc.), ou modifiés sur demande ne sont pas admissibles au retour.

2. Échanges
Vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Le vêtement doit être retourné dans son état d’origine (non porté, non lavé, étiquettes en place).
Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Processus de retour ou d’échange
  1. Écrivez-nous à :📧 iamravidesign@gmail.comVeuillez inclure votre numéro de commande, une brève description de la situation, et des photos si nécessaire.
  2. Instructions de retour :Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les étapes à suivre pour retourner l’article.
  3. Remboursement :Dès réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

4. Frais de livraison
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’article erroné ou défectueux envoyé par notre équipe.

5. Exceptions – Articles non éligibles au retour
  • Articles personnalisés ou modifiés
  • Articles en solde (si indiqué lors de l’achat)
  • Articles portés, lavés ou endommagés par une mauvaise utilisation

6. Droits des consommateurs
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1), vous avez le droit d’annuler une commande effectuée à distance dans les 30 jours suivant la réception, sous certaines conditions.

📩 Pour toute question ou demande liée à un retour ou échange :
iamravidesign@gmail.comNous vous répondrons rapidement et avec le sourire.